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Mars 2014 | Vol. 5 | N°1 Focus  Imprimer cet article

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Flock Cuir h Sneakers Hogan Chaussures en Femme Noir Olympia Baskets Noir Hogan Baskets en Femme h Cuir Sneakers Chaussures Flock Olympia Aujourd’hui, on s’entend pour dire que la formation ne se fait pas que dans les écoles et que les entreprises sont aussi des lieux d’apprentissage. Toutefois, la façon dont nous envisageons la formation et l’apprentissage en milieu de travail demeure empreinte du paradigme de la formation scolaire qui a dominé le siècle dernier. Véritable cul-de-sac normatif qui amène à penser que les entreprises ne forment pas leurs employés ou pas suffisamment et que les individus ne s’y développent pas ou pas complètement, nous avons besoin d’une approche alternative plus en phase avec la réalité du XXIe siècle.

C’est ce qu’apporte Stephen Billett, éminent spécialiste de l’apprentissage en milieu de travail et professeur à l’Université Griffith en Australie. Ce dernier, invite à repenser la formation et l’apprentissage en milieu de travail en délaissant les concepts formel-informel qui, dit-il, ne permettent pas de saisir comment les entreprises forment, ni comment les individus se forment en entreprise.

Pour résumer brièvement son approche, disons que le milieu de travail offre des curriculums d’apprentissage et des pratiques pédagogiques qui assurent le transfert et l’acquisition des compétences et que ces curriculums et pratiques sont influencés par des facteurs relatifs à l’environnement de travail – certains offrant plus d’opportunités d’apprentissage que d’autres – de même que par l’engagement des individus. Voyons cela.

Les curriculums d’apprentissage

Stephen Billett définit les curriculums d’apprentissage (learning curriculum) en milieu de travail comme des trajectoires d’activités ordonnées en complexité croissante. Précisons que cette idée est en lien avec le verbe latin currere signifiant courir, parcourir. Le nom dérivé du verbe, curriculum, décrit ce parcours composé d’activités progressives et son usage remonte à l’antiquité. Ce n’est que récemment que le monde de l’éducation s’est approprié le terme.

Cuir Flock Sneakers Hogan h Olympia Femme Baskets en Noir Chaussures Les curriculums d’apprentissage en milieu de travail suivent un ordre logique allant du simple au complexe. Le novice se voit d’abord confier des tâches simples et élémentaires qu’il peut réaliser aisément et dont les erreurs ont peu d’impact sur les coûts des opérations et la qualité du produit ou du service. Au fur et à mesure qu’il maîtrise ces tâches, il s’en voit confier d’autres, de plus en plus complexes. Au fil du temps, il atteint des niveaux de compétences plus élevés qui feront de lui un travailleur expérimenté et, avec le temps, peut-être un expert. Tout au long de ce parcours, l’acquisition des compétences est évaluée en fonction d’objectifs de performance connus. À titre d’exemple, un apprenti cuisinier apprendra à faire des juliennes sous les instructions d’un mentor, qui jauge les compétences de l’apprenti en fonction de la qualité de la coupe réalisée. Une fois les capacités de base maîtrisées, l’apprenti passera à une étape suivante, comme la préparation de mets simples. Et ainsi de suite. L’objectif d’un curriculum d’apprentissage est le développement des compétences des employés de façon à que ceux-ci puissent réaliser les activités de l’entreprise, assurant sa survie, son maintien et sa pérennité dans le temps.

Les curriculums d’apprentissage sont incorporés dans l’organisation du travail. Pour cette raison, les apprentissages sont structurés. Dans les entreprises syndiquées, ils sont explicites et régulés par les conventions collectives. Prenons l’exemple de l’industrie de l’imprimerie sur presses rotatives. Pour devenir premier pressier, il faut d’abord avoir été deuxième pressier et précédemment, troisième pressier et au tout début, aide-pressier. Dans les entreprises non-syndiquées, les curriculums sont plutôt implicites, variant d’une entreprise à l’autre et d’un apprenant à l’autre. Par exemple, deux salons de coiffure offriront des parcours de formation différents, mais avec une finalité identique : la formation d’un coiffeur. Par ailleurs, au sein d’un même salon de coiffure, un individu ayant déjà un peu d’expérience en coiffure suivra un parcours distinct d’un novice qui a tout à apprendre.

Les pratiques pédagogiques

Les pratiques pédagogiques sont les moyens qui enrichissent les curriculums d’apprentissage. Pour les plus courantes, l’écoute, l’observation, l’interrogation de superviseurs, compagnons, coachs, mentors, collègues plus expérimentés, etc. et la réalisation des activités de travail avec eux ou sous leur supervision. Certaines activités de travail offrent aussi des opportunités d’apprentissage plus riches que d’autres. C’est le cas des réunions de production ou des activités de préparation du travail où l’on réfléchit et détermine en équipe comment on va fabriquer un produit qu’on n’a jamais fait pour répondre à la demande d’un client ou d’un produit que l’on souhaite faire différemment pour réduire les coûts de production. C’est le cas des incidents critiques que l’on analyse et solutionne en équipe. C’est le cas aussi de toutes les activités de recherche et développement, peu importe leur nature.

en Baskets Hogan Noir Cuir Sneakers Femme h Flock Olympia Chaussures L’environnement de travail

Les curriculums d’apprentissage sont aussi influencés par l’environnement de travail technique et social. Technique, parce que les entreprises n’offrent pas toutes les mêmes opportunités de développement professionnel. À titre d’exemple, les entreprises qui font des produits sur mesure et à l’unité offrent des opportunités d’apprentissage plus importantes que les entreprises qui font des produits standards. Social, parce que les normes et les valeurs des entreprises limitent ou augmentent les opportunités d’apprentissage. C’est le cas, par exemple, du style de gestion d’une organisation. Les entreprises qui accordent de l’importance au capital humain offre des opportunités d’apprentissage plus importantes que les autres.

L’engagement des individus

Les curriculums d’apprentissage sont aussi influencés par les individus. Par exemple, la volonté et la capacité de transmettre du formateur ou des collègues. Et les travailleurs, bien sûr, qui portent en eux un bagage de capacités, de connaissances, de normes et de valeurs qui viennent influencer leur volonté d’apprendre et la vision qu’ils ont de leur propre développement professionnel. C’est ce que Billett nomme l’épistémologie personnelle. Pour donner un exemple, un nouvel employé qui ne se fait pas confiance à ses collègues plus expérimentés parce qu’il se juge plus compétent qu’eux se bloque des opportunités d’apprendre.

Une approche constructive

L’approche de Stephen Billett est constructive. Si elle permet de voir positivement l’apprentissage en milieu de travail, elle permet aussi d’en saisir les limites, entre autres toutes celles que nous connaissons bien : apprendre de mauvaises pratiques, avoir un accès limité aux activités et aux formateurs internes, une réticence des experts à transmettre leurs savoirs, l’absence de tels experts, la réticence des employés à apprendre, etc. Par ailleurs, il  y a des connaissances qui peuvent difficilement se transmettre et s’acquérir en situation de travail via la seule expérience. On en convient aisément lorsqu’il s’agit des professions de la santé et de l’ingénierie, mais c’est aussi le cas des métiers de techniciens et d’ouvriers spécialisés. En outre, c’est de plus en plus le cas de métiers en milieu manufacturier qui requièrent l’usage  d’équipements technologiques de haut niveau. Lors d’une conférence publique, accessible à tous et gratuite, Stephen Billett présentera son approche beaucoup plus finement que nous venons de le faire. Par la même occasion, il expliquera ce que cette approche permet de comprendre que ne permettent pas les concepts formel-informel et comment on peut l’utiliser pour mieux intervenir en entreprise. L’Observatoire vous invite à venir rencontrer ce chercheur, sans conteste le plus grand penseur du monde anglophone sur l’apprentissage en milieu de travail, le 29 avril prochain, à 14 H, aux HEC Montréal.

Stephen Billett est un auteur prolifique. Toutefois, il y a deux textes qui introduisent bien son approche, un plus ancien et l’autre plus récent :

Stephen Billett, (2011). Hautes 243 Femme 1146 Baskets Mustang 520 wzTYnx0qU0Flock Hogan Baskets Sneakers Cuir en Noir h Chaussures Olympia Femme Éducation et didactique

Stephen Billett, (2000). Guided learning at workJournal of Workplace Learning, Vol. 12

Sur la critique des concepts formel-informel, ce texte est le plus complet :

Stephen Billett, (2002). Critiquing workplace learning discourses : Participation and continuity at workStudies in the Education of Adults Vol. 34, No.1

Pour sa biographie et tous ses travaux, visitez la page internet de l’auteur.

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